浏览器缓存残留
- 设置里清除该站点的缓存与站点数据，只清这一站，不影响其他网站。
- 用无痕窗口重新打开一次，能进就说明是缓存问题。
- 再用另一个浏览器对照一次，确认现象是否跟随浏览器变化。
TROUBLE DESK · 登录排查台
登录卡住的时候，先按现象对号入座
亿兆体育主站把桌面端登录的常见卡点归成六类，每一类都配了一句能立刻动手的处理建议。换设备重新登录、查赛程查交锋、中英切换后位置会不会变，也都在这一页给出答案。
01
六类现象对照，每类一句结论
对上了哪一行，就按那一行的下一步去做。多数情况在你自己的浏览器里就能处理完，只有设备异常需要走换设备流程。
| 你看到的现象 | 结论与下一步 |
|---|---|
| 01页面打不开 | 先用手机打开同一地址，确认站点本身可访问；再用桌面端换一个网络重试。多数是本地网络或公司网络做了限制，换到手机热点通常就能进。 |
| 02一直转圈 | 清除该站点的缓存与站点数据后重新打开；仍转圈就停用全部浏览器扩展再看一次。转圈基本都是旧缓存与扩展拦截叠在一起造成的。 |
| 03提示设备异常 | 说明当前这台设备与上次登录的不是同一台。按页面下方的四步流程解除旧设备绑定，再用新设备完成验证即可。 |
| 04验证不通过 | 先看电脑系统时间是否开着自动同步，再确认没有启用代理。时间偏差几分钟就会让验证环节失效，校准后重新走一次。 |
| 05页面错位 | 刷新一次，并把浏览器缩放调回 100%；窄窗口下内容会重叠，拉宽窗口或换一个浏览器即可恢复正常排布。 |
| 06语言显示混乱 | 用页头的“中 / EN”开关重新切换一次，页面位置保持不变。若个别条目仍是另一种语言，多半是该条目刚更新，稍后重新打开即可。 |
02
桌面端逐项排查：五个常见源头
按顺序往下做，每一项都能在两分钟内完成。做完一项就刷新试一次，不要一次改太多，免得判断不出是哪一项起了作用。
代理网络
- 关闭系统代理与浏览器插件里的代理开关，再刷新。
- 改用手机热点连接一次，判断是不是办公网络做了限制。
- 公司网络下被拦截时，换到个人网络后按提示重新验证。
系统时间偏差
- 打开系统设置的自动同步时间，等一分钟再操作。
- 完全关闭浏览器进程后重新打开，不要只关标签页。
- 重新走一次验证，时间校准后通常一次通过。
浏览器扩展干扰
- 先整体停用扩展试一次，能进就逐个开启，定位到具体是哪一款。
- 广告拦截、脚本拦截类扩展把该站点加入放行名单。
- 密码管理类扩展若反复弹窗，暂时关闭后再登录。
客户端版本差异
- 把浏览器更新到当前版本，旧版本对页面脚本支持不完整。
- 更新后清一次缓存，再重新打开首页。
- 近期登录环节如有调整，会在 品牌日志 里写清影响范围与是否影响登录。
03
换了手机或电脑，四步回到赛程
旧设备换新、公司电脑回家接着看，都走这一条。多数用户两分钟内完成，中间不需要额外工具。
-
STEP 01
在新设备打开首页
在浏览器地址栏直接进入首页，不要点旧书签，避免打开过期链接。
-
STEP 02
走完身份确认
按页面提示用你平时的登录方式完成验证，遇到现象 04 先校准系统时间。
-
STEP 03
解除旧设备绑定
在登录帮助里找到换设备重新登录入口，按提示完成解绑，旧设备随即失效。
-
STEP 04
回赛程页核对
确认语言偏好与收藏清单，需要的话在 平台与业务 里看赛程与交锋模块的完整说明。
04
查赛程、查交锋、切双语
这三类问题问得最多，答案都短，点开一条就能看完。
Q1历史交锋查询能同时用几个条件？
支持赛季、主客场、赛事类型三种条件组合筛选，单次可并列对照 12 场。建议先选赛事类型再收窄主客场，结果更集中。
Q2赛程数据更新到哪一轮？
已更新至 2024 赛季第 18 轮，共 1,260 场比赛记录，覆盖 6 项联赛与 4 类杯赛。赛季期间每周更新 3 次，比赛日当天追加比分与战报摘要。
Q3两个时区怎么切换？
赛程页同时给出北京时间与场馆当地时间，切换只改变时间列，不影响筛选结果和已收藏的条目。
Q4赛程页打开偏慢怎么办？
移动网络下首屏平均 1.6 秒呈现，战报页约 1.2 秒。若明显慢于这个水平，先清一次缓存，再确认没有代理在转发流量。
Q5切换语言后，页面位置会变吗？
不会。中英文条目共用同一编号，切换只替换文字层，读到哪里就停在哪里。语言偏好保存在你这台设备的浏览器里，下次打开还是同一个语言。
Q6收藏为什么有上限？
收藏夹保存在本地浏览器里，可容纳 50 条赛程与 20 条说明条目。这样体量下打开最快，也不需要把浏览偏好上传服务器。收藏满了就先删几条用不上的。
Q7换设备后收藏还在吗？
收藏跟着设备走。换到新手机或新电脑后，需要在新设备上重新收藏；旧设备上的清单在完成解绑后仍然留在那台设备的浏览器里。